金樱娜代表：

您在市十四届人大五次会议上提出的《关于进一步发展我市乡村旅游的建议》(西湖8号)收悉。感谢您对杭州乡村旅游发展及入境游工作的关注与支持。经我局澳门金沙城中心_百利宫娱乐场【官网平台】，市经济和信息化局会办，现就建议内容回复如下：

今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，抢抓全球旅游复苏机遇，围绕“市场促进、政策优化、推广创新、服务升级”四大核心，通过一系列举措，为入境游客提供了便捷、舒适、优质的旅游服务和观光体验，提升了杭州在国际旅游市场的影响力，推动了杭州入境游全方位、高质量、长期性发展。今年上半年，全市全域旅游人数11865.2万人次，同比增长9.3%；全域旅游综合收入1706.4亿元，同比增长10.6%。杭州市住宿设施接待入境过夜游客71.98万人次，同比增长19.8%；实现国际旅游（外汇）收入7.04亿美元 ，同比增长22.9%。

一、政策引领，推动全市入境旅游发展

一是制定相应政策。我局以《浙江省入境旅游“125”跃升计划》和《杭州市旅游国际化行动计划（2025-2027年）》为指引，制定出台了《2025年杭州市入境旅游“五大”新跃升计划》，提出产品、品牌、服务、环境、机制五大方面39项具体举措，明确了今年全市入境旅游工作总体目标、重点任务和保障要素，推动了杭州入境旅游的新跃升。

二是加大扶持力度。推动入境旅游扶持奖励提档升级，在原有三大方面入境奖励补助的基础上，加码入境旅游支持力度，对旅行社招徕接待来杭过夜外国游客的奖补上调1.5倍，对旅行社组织的入境包机奖励上调至15万元/架次。同时，也积极鼓励全市各区、县(市）文旅部门配套出台符合地方发展实际的扶持政策，上下联动同向发力。

三是发挥国际客运作用。研究制定了《杭州市新开国际客运航线绩效评价办法》。通过直航航线旅游产品开发、航空公司自有媒介及公共媒介宣传推广、航线资源推广营销、线下实体活动、平均客座率、航班执行率等评价指标，实行一年一评估，建立国际航线培育动态调整机制，以“航空+旅游”方式，赋能全市入境旅游发展。

二、创新发展，推出更多智能产品

一是开发乡村旅游特色APP。我局积极借助微信以及支付宝在海外的庞大用户量，依托以上两大平台的小程序功能，上线了“发现杭州”文旅总入口英文版，作为向境外游客提供权威文旅信息查询的入口，实现查询景区、博物馆、杭州旅游攻略及澳门金沙城中心信息的功能，还提供全域手绘导览地图、点位英文讲解等，帮助境外游客更方便地了解杭州的文化和旅游资源。同时利用萧山机场入境一站式服务点以及高铁咨询服务点等，引导境外游客入境后第一时间下载支付宝、微信以及使用“发现杭州”文旅总入口英文版。

二是推动产业升级。围绕杭州市数字文旅产业发展规划，梳理项目库、产品库、企业库、政策库和人才库等，夯实数字文旅产业基础。上线集成电子票务、场馆通行、城市会员权益、公共服务等核心功能的“赛会在线”小程序，深化数字化应用建设。增强城市大脑文旅系统迭代功能，探索广电监测智慧大脑建设。对于入境游客，我们将在小程序中嵌入“行李无忧”智慧托管服务 ，与机场、酒店合作实现行李直送，提升入境游客轻装乡村旅游的体验。加快“轻松游”行李服务系统模块化创新和协同，力争在年底前覆盖4A及以上景区、三星级及以上酒店、核心商圈和主要交通站点，迭代境外游客版本，并加大营销推广力度。

三、激发活力，打造特色乡村游线

一是设计茶乡风情体验之旅产品。今年年初，我局组织专家、在杭重点入境接待旅行社进行了茶旅游资源调研，根据欧美客人的喜好，包装推出了西湖龙井一级核心产区（西湖风景名胜区）的茶农家访、西湖龙井二级核心产区（西湖区龙坞）的茶产业交流和余杭径山茶宴体验之旅三大茶乡风情体验之旅旅游产品，专门编印了茶乡风情体验之旅产品手册，并联合全球最大的出境旅行社--德国途易集团进行全球推广。计划于今年11月份，组织40余家欧洲旅行商来实地踩线考察，并设计成2026年在欧洲市场重点销售的中国茶文化体验旅游产品，引进欧美游客实地旅游体验。

二是强化配套服务。配备双语导游（含外语专业人才及本地乡村讲解员），制作多语言导览手册和语音导览系统；协调交通部门开通市区至乡村景点的旅游专线巴士，加密发车频次，衔接西湖、运河等核心景区。

 三是加大宣推力度。借助国际旅游展、海外社交媒体等渠道，推广乡村专线产品；与上海、苏州等入境游热门城市联动，推出“长三角乡村旅游联程票”，吸引过境游客延伸体验杭州乡村。

四、科技赋能，数字化推动产业升级

一是开发乡村旅游应用软件。我局联合市经信局，发挥阿里巴巴等杭州数字经济龙头企业技术、平台优势，在“杭小忆”城市文旅智能体的基础架构上，结合我市乡村旅游特色，整合现有乡村旅游资源，开发“吃住行游购娱”等各类个性化、实用性AI智能应用，不断提升国内外游客在我市的乡村旅游体验。

二是促进乡村旅游数字营销。市商务局、市经信局等相关部门积极开展乡村主播培训，借助直播平台、短视频平台推广宣传乡村旅游特色项目，打造网红IP和传播热点，同时开发数字文创产品，提升旅游纪念品的收藏价值和互动体验，构建线上线下融合的数字化消费新场景。

三是推进乡村旅游数字化改造。我局联合市经信局等相关部门，实现5G网络对乡村旅游景区的全覆盖，协助对接联系相关数字经济企业，建设乡村智能停车系统、电子导览屏等智慧服务设施、搭建乡村旅游大数据监测分析平台，通过基础设施的数字化升级，为乡村旅游提供坚实支撑。

下一步，我们将联合相关职能部门，进一步加强政策支持和资源统筹，优化特色乡村旅游专线开发，打造更多国际乡村旅游特色产品，开展入境乡村游的“智慧服务+深度体验”双轮驱动模式；通过杭州文旅四大海外社交媒体平台、杭州文旅指南（英文版）等渠道，围绕“世界遗产”“三江两岸”“可持续旅游”等主题发布系列新资讯，改版升级网站内容，加大在外文网的关联宣传，推动杭州乡村旅游成为入境游的重要增长点，助力提升杭州城市国际影响力。

感谢您对发展我市乡村旅游工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见。